苦情処理について

   
社会福祉法 第82条「社会福祉事業の経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。」の規定により、ご利用者・ご家族様からの相談・苦情に対応する体制を整えております。
   
苦情処理について ( 715KB )
★苦情解決規程
★サービス利用に関する運営適正化委員会における苦情解決の仕組みの概要図
★利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
 

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